FX Comunica

banners skip's

Série de 6 banners criados para a Skip’s destacando os vários serviços oferecidos pela empresa: padaria, lanchonete, restaurante, choperia, pizzaria e sushi bar.

site jardins&pomares

Concebido e desenvolvido pela nossa equipe, já está no ar o novo site da Jardins&Pomares (www.jardinsepomares.com.br).

Destaque para a galeria de fotos que permite ao visitante fazer um passeio virtual por toda a loja.

Um abraço.

Recentemente realizamos uma pesquisa de opinião com os clientes de um cliente nosso e constatamos – mais uma vez – aquilo que é sabido por todos, mas algumas empresas ainda teimam em ignorar.

A pesquisa foi feita através de um questionário impresso que deveria ser respondido pelo cliente e depositado em uma urna. Uma das perguntas era sobre que fator ou fatores mais influenciaram na decisão de compra. As opções de resposta eram Procedência, Variedade, Qualidade, Preço, Atendimento e Outros (nesta opção o cliente podia escrever outro motivo qualquer).

Eis os resultados:

1º – Qualidade = 62,9 %;

2º – ATENDIMENTO = 45,4%;

3º – Variedade = 44,3%;

4º – Preço = 36,1%;

5º – Procedência = 11,3%;

6º – Outros = 1%;

Obs: A soma dos percentuais é maior do que 100% pois os entrevistados podiam responder mais de uma opção.

Mesmo sendo uma pesquisa feita internamente e com um universo de pouco mais de 100 pessoas, o resultado mostra aquilo que muito de nós já sabíamos: Além de qualidade (requisito básico), o que o cliente realmente deseja é ser bem atendido em suas expectativas e necessidades, mesmo que para isso tenha que pagar um pouco mais.

Portanto, já está mais do que na hora de muitas empresas que relutam em prestar atendimento digno a seus clientes, enxergarem que não adianta focar suas estratégias de mercado apenas em preço baixo e descontos – muitas vezes absurdos – e começarem a investir no que realmente importa para o cliente: Qualidade e Bom atendimento.

Foi pensando nisso que elaboramos o Treinamento “Atendimento Nota 10 – O Cliente em primeiro lugar”. Um treinamento ministrado exclusivamente ‘in company’ e que aborda todos os fatores relacionados com o atendimento a clientes internos e externos, desde a definição das políticas de atendimento da empresa até o atendimento telefônico e eletrônico.

Detalhes sobre o treinamento em: www.fxcomunicacao.com.br/palestra_atd

Um abraço e até a próxima.

Eis algumas fotos da palestra/treinamento dada por mim à equipe da Hydra Irrigações no último dia 23 de maio, no auditório da CDL-Linhares. Um momento para atualização e promover a integração de toda a equipe.

“Coisa de Amigo!” Esse é o nome da prmeira promoção criada pela FX para a Skip’s.
Com uma mecânica bem simples, a promoção tem como objetivo aumentar o movimento do restaurante no horário do almoço.

Para participar, basta levar um amigo ou amiga para almoçar de segunda a sexta-feira. Ambos ganham desconto e pagam preço promocional. Quantos mais amigos, mais pessoas ganham desconto.

Coisa de amigo…

home page site Frucafé

Concebido e desenvolvido pela nossa equipe, já está no ar o novo site da Frucafé Mudas e Plantas (www.frucafe.com.br).

Destaque para a galeria de fotos que permite ao visitante fazer um passeio virtual pelas instalações da empresa, que é uma das maiores produtoras de mudas e plantas do Brasil.

Um abraço.

A Skip’s – padaria, lanchonete, restaurante, choperia e pizzaria – é o mais novo cliente da FX, que passa a cuidar de toda a comunicação institucional do grupo Skip’s, incluindo publicidade, marketing direto, merchandising, promoções, relacionamento com clientes e assessoria de imprensa.

O contrato – assinado no último dia 15 – tem duração inicial de 13 meses e as primeiras reuniões de briefing e planejamento já estão sendo realizadas.