FX Comunica

Vídeo de apresentação da FX Comunicação Integrada

Folder criado pela FX para a ASPLAMES – Associação de Produtores de Sementes, Mudas e Plantas do ES.

Um dos trabalhos desenvolvidos pela FX em 2009, foi a criação da marca do projeto PlantarES, um fórum de debates sobre o agronegócio capixaba, do qual fazem parte ASPLAMES, SEBRAE, INCAPER, MAPA e várias outras entidades públicas e privadas.

Logo do Projeto PlantarES

Este é título da campanha que elaboramos para a Jardins & Pomares durante a primavera, com o objetivo de divulgar a marca Jardins & Pomares.

As peças ressaltam as cores de frutas e flores típicas dessa época, fazendo referência às mudas comercializadas pela loja.

O plano de mídia é formado por painéis luminosos (outdoor e indoor) instalados em locais de grande fluxo de pessoas, anúncio em jornal, flyer, busdoor, banners, hot site, e-mail marketing e camisas personalizadas para a equipe da loja.

Também foram confeccionadas ecobags personalizadas que serão distribuídas aos clientes que fizerem compras acima de um determinado valor.

Aqui postamos uma das peças criadas.

Triedro J&P

banners skip's

Série de 6 banners criados para a Skip’s destacando os vários serviços oferecidos pela empresa: padaria, lanchonete, restaurante, choperia, pizzaria e sushi bar.

site jardins&pomares

Concebido e desenvolvido pela nossa equipe, já está no ar o novo site da Jardins&Pomares (www.jardinsepomares.com.br).

Destaque para a galeria de fotos que permite ao visitante fazer um passeio virtual por toda a loja.

Um abraço.

Recentemente realizamos uma pesquisa de opinião com os clientes de um cliente nosso e constatamos – mais uma vez – aquilo que é sabido por todos, mas algumas empresas ainda teimam em ignorar.

A pesquisa foi feita através de um questionário impresso que deveria ser respondido pelo cliente e depositado em uma urna. Uma das perguntas era sobre que fator ou fatores mais influenciaram na decisão de compra. As opções de resposta eram Procedência, Variedade, Qualidade, Preço, Atendimento e Outros (nesta opção o cliente podia escrever outro motivo qualquer).

Eis os resultados:

1º – Qualidade = 62,9 %;

2º – ATENDIMENTO = 45,4%;

3º – Variedade = 44,3%;

4º – Preço = 36,1%;

5º – Procedência = 11,3%;

6º – Outros = 1%;

Obs: A soma dos percentuais é maior do que 100% pois os entrevistados podiam responder mais de uma opção.

Mesmo sendo uma pesquisa feita internamente e com um universo de pouco mais de 100 pessoas, o resultado mostra aquilo que muito de nós já sabíamos: Além de qualidade (requisito básico), o que o cliente realmente deseja é ser bem atendido em suas expectativas e necessidades, mesmo que para isso tenha que pagar um pouco mais.

Portanto, já está mais do que na hora de muitas empresas que relutam em prestar atendimento digno a seus clientes, enxergarem que não adianta focar suas estratégias de mercado apenas em preço baixo e descontos – muitas vezes absurdos – e começarem a investir no que realmente importa para o cliente: Qualidade e Bom atendimento.

Foi pensando nisso que elaboramos o Treinamento “Atendimento Nota 10 – O Cliente em primeiro lugar”. Um treinamento ministrado exclusivamente ‘in company’ e que aborda todos os fatores relacionados com o atendimento a clientes internos e externos, desde a definição das políticas de atendimento da empresa até o atendimento telefônico e eletrônico.

Detalhes sobre o treinamento em: www.fxcomunicacao.com.br/palestra_atd

Um abraço e até a próxima.